苏宁易购会员云钻通用规则调整解析

苏宁易购4月18日发布《苏宁会员云钻通用规则》调整的通告(以下简称公告)。

公告称，为充分保障苏宁易购会员的合法权益，维护交易双方的合法权益，根据国家法律法规变化及本网站运营需要，苏宁易购将对《苏宁会员云钻通用规则》规则进行调整。

该规则调整于2022年4月18日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年4月26日生效;如有修改，则另行公示生效。

公告显示，变更后，会员可通过以下途径获得云钻：会员在苏宁购买特定商品“交易成功”且并未发生退款的，均可获取云钻，订单支付完成后即发放相应云钻。

会员获得的云钻，在苏宁易购、苏宁小店、家乐福或全国任一家苏宁门店购物时，可按照100云钻抵1元的比例抵扣购物金额：

在苏宁易购线上，家乐福线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店购物时可使用云钻抵扣现金;在苏宁小店线上、苏宁小店线下、家乐福线下购物时，可使用云钻抵扣现金。

《苏宁会员云钻通用规则》显示，“云钻”是指苏宁易购会员通过完成苏宁平台(含苏宁易购、苏宁广场、苏宁小店、PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁拼购、苏宁联盟、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁企业购、苏宁零售云等)要求的指定行为，获得的苏宁平台提供的会员专属的云钻奖励。

“云钻服务”，是指苏宁平台(含商家)为了答谢会员在苏宁成交合资格商品或服务，或满足其他苏宁事先公示/认可的云钻获取条件，而特意推出的专属会员的云钻奖励服务。

云钻权益的实现途径：

（1）会员获得的云钻，在苏宁易购、苏宁小店、家乐福或全国任一家苏宁门店购物时，可按照100云钻抵1元的比例抵扣购物金额。

① 在苏宁易购线上，家乐福线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店购物时可使用云钻抵扣现金：

A.账户云钻余额低于1000云钻（不包含1000云钻）或实付金额低于20元时（不包含20元），无法使用云钻购物抵现；

B.账户云钻余额高于1000云钻（包含1000云钻）时，且实付金额高于20元时（包含20元），订单最低抵扣的云钻数额为1000云钻或1000整数倍云钻，如1000、2000、3000等云钻；

C.购物结算时，除延保、运费金额、用券外，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的50%。

②在苏宁小店线上、苏宁小店线下、家乐福线下购物时，可使用云钻抵扣现金

A.账户云钻余额低于500云钻（不包含500云钻）或实付金额低于10元时，无法使用云钻购物抵现；

B.当账户云钻余额高于500云钻（包含500云钻）时，且实付金额高于10元时（包含10元），订单最低抵扣的云钻数量为500云钻或500整数倍云钻，如500、1000、1500等云钻；

C.在购物结算时，除延保、配送费、用券、包装费及随单购买会员外，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的50%。

④购物抵现排除项详见《苏宁易购云钻规则》

⑤会员在苏宁购物使用云钻抵扣购物款,若此商品发生退货,退货成功后云钻会自动退回到会员账户，建议及时关注【云钻账户】。若您的云钻余额不足，则将按照100云钻=1元的比例扣退货款。退还的苏宁云钻有效期不变,超过有效期的云钻只在退货当天有效。

⑥针对部分会员使用云钻抵现的订单，在提交订单但未支付状态发生退货或其他占用云钻的行为，可能会产生因云钻余额不足导致订单异常，建议会员重新下单并尽快完成支付。

⑦会员在苏宁购物使用云钻抵扣购物金额，单日使用云钻额度不超过10000云钻（不包含当日完成退货流程订单），超出单日云钻额度后，当日将无法使用云钻抵扣购物金额。

（2）会员可通过商品页面、云钻商城等渠道消耗云钻即可兑换苏宁易购购物券。

（3）会员可通过云钻商城页面消耗云钻兑换实物及虚拟类商品。

（3）可以在苏宁平台上参与活动，可能需要会员消耗云钻作为活动准入及报名门槛。具体参见活动当时的正式规则。

（5）云钻权益的实现限制

①云钻权益仅限会员本人享有，云钻不具备可让与性，不可转赠亦不得为会员本人以外的其他人士实现云钻权益；

②会员通过云钻实现云钻权益时，系统将优先消耗旧云钻（如会员云钻由去年3月份和今年5月份的云钻共同累积而成，则优先消耗去年3月份的云钻）；会员通过云钻抵扣功能实现其云钻权益的，当超过云钻有效期后会员消耗云钻的相关交易订单发生退款的，会员所消耗的云钻将无法予以退还；

③特别关注：使用公共会员卡、业务活动卡不返云钻。

（5）会员应当遵照苏宁的规定合法正当地获取云钻，合规使用云钻。苏宁将基于有限的技术手段，对涉嫌以非正当途径获取、使用云钻的行为予以坚决打击，任何涉嫌非正当途径获取的云钻苏宁均有权随时取消登记（即扣除）；如存在恶意注册、攻击网络、刷单套钻，滥用服务权益或者规则等不正当手段导致苏宁易购虚拟资产“云钻”方面遭受不同程度损失的，平台运营方有权做出独立判断，并采取冻结账户、冻结/清空云钻、取消相关订单等措施，并且保留追究相关法律责任的权利且无需征得您的同意。