事实上,许多因素都会影响客户对私人教练的第一印象,包括私人教练的外貌、面部表情、热情积极的态度、着装打扮、自信心、微信号头像和朋友圈等社交帐号风貌。
比如说,私人教练应该具有姣好的身材,穿衣显瘦、脱衣有肉,穿着紧身衣,从身材上给客户展现出健康健身生活的典范。
私人教练的外貌,不一定非得是「潘安」的颜值、「西施」的脸,只要能传递出健康、整洁和干净的风貌,阳光向上,有亲和力的面孔,就是受客户喜欢的外貌。
另外,社交媒体的外在面貌和风格,常常被教练们所忽视。
常见的例子就是,教练们的微信朋友圈充斥着营销信息,微信头像过于暴露,也不注意其所传达出的第一印象,这给客户的感觉,就不是一个私人教练应该具备的风貌,反而更像是一个低级销售。
倘若你在微信上传达出低级的「第一印象」:头像、朋友圈和个人介绍,那么,线下的进一步接触和沟通交流,将会变得更加困难。
很多私人教练在初次教学时,习惯干巴巴地介绍介绍动作:该动作有哪些功效、练到哪些部位,叫什么名字等等,这样很难激发客户的训练激情。
我们应该要形象地描述训练动作,比如说,这个动作像什么动物在干什么?试着给客户描绘一个通俗易懂的训练情景,和结束动作后的感受应该是如何的,这样客户才能被感染,对我们产生积极的第一印象。
所以说,私人教练不仅需要姣好的身材和扎实的技术,最好还要加强自己的语言表达功底,以吸引客户,促进积极的第一印象。
1.手势方面:在倾听客户讲话时,私人教练双手应保持静止,不要不停地摆弄双手、紧握拳头、突然的手势,用手指指点点,会使客户分散注意力。
2.姿势方面:私人教练开放、协调的体姿态可传达自信的感觉。当私人教练和客户坐着讨论问题时,教练的身体应略微向前倾斜并且双臂放松。
3.声音方面:无力迟疑的声音无法激发客户对你的信心。另一方面,响亮绷紧的声音往往会使客户感到紧张。私人教练应尝试发出坚定而自信的声音,从而传达自身的专业性。
4.眼神方面:私人教练无论在倾听还是讲话时,都应当与客户进行直接友好的眼神接触,让客户觉得私人教练在一直关注他们。
5.表情方面:表情可以传达情感,面部表情应展现出对客户的关心、体贴和愉悦感,但也不能表现得特别做作。
四、愿意倾听
良好的沟通能力并不完全取决于你有多会说,有很多人会忽视倾听的重要性,每一个教练都可以有一定的自己在训练或者饮食上的倾向性,但是这些经验,不应该直接覆盖掉客户的本质需求。而只有做到仔细的问询并认真倾听,你才能了解到学员更真实的诉求跟实际情况,就像你不可能给一个素食主义者安排摄入肉类的饮食方案,你也没必要让一个实在不喜欢肌肉的学员一来就以增肌为目标做大重量的练习,去了解他们的饮食倾向,过往的运动经验,日常的时间安排跟爱好,当下的审美等等,才可以帮助你更好的制定适合学员的训练跟饮食安排。