亚马逊培训之遇到恶意差评怎么办

在亚马逊平台上遇到这种恶意讹诈者的不止一位卖家，长期潜伏在卖家群的小编也经常在群里看到过此类案例，这不是个例，还真有人专门靠这门“技能”发家致富。但是如果是“屋漏偏逢连夜雨”确实收到了恶意差评怎么办，别着急，英虎教育小编这里有几招可以供大家参考一下：

1、如有收到敲诈邮件，立即开CASE，将该欺诈内容邮件与拍下的订单ID号发给亚马逊客服，期间保证证据信息足够完整，以供亚马逊对这类问题进行备案。如果卖家都这样做了，亚马逊在收到大量举报后就会对这个事件足够的重视；如果选择妥协的话，那么未来还有可能进行2次敲诈，所以每个遇到勒索的店铺都要向亚马逊进行举报。

2、如果对方威胁并发了一个他拍下的订单号告诉卖家。通常情况下，他只会先拍下一个订单进行威胁，因为他也舍不得花大量金钱拍10个订单。此后，他会观察卖家对待这个问题的态度，谈了之后再做进一步的行动。此时警觉的卖家可以调高所有店铺里低价产品的价格，或是临时下架低价产品，因为敲诈之人通常通过一些小额的礼品卡来拍店铺里最小金额的产品。他们所用的卡都不是真正的信用卡，所以一般面额都有限。其次，如果他拍的金额大，其退款申诉失败的话，他也会有风险。

3、如果敲诈人已经个别下了单，建议卖家在没有获得亚马逊的回复之前，尽量能过通过各种理由稳住对方，然后等到有了明确的回复之后，再取消那些订单。

4、可以尝试把发货地址改为HongKong，让人误以为是香港卖家，因为香港法律对这些监管比较严格，敲诈人通常找到都是Ship From China，柿子他们喜欢捏软的。

5、遇到此类情况，卖家可上传欺诈人拍下订单所留的电话与地址信息，还有对方留下的钱包地址。虽然这个地址是可以匿名的，但通过比对还是可以查到问题的所在。