如何快速掌握沟通技巧

观察对方语言情绪的变化！

观察对方在说什么以及所说的方式非常重要；特别要留意他们因疏忽而未说的事情，可能是有关他们未明说的原因和态度的重要线素。注意到这些细节就有可以帮助我们，判断对方对哪些方面会比较敏感和感兴趣，在哪些方面的理解显得薄弱或者有防备，以及用哪些方法与他们沟通是最有效果的。

我们在听对方说话的时候，对方会发出哪些信号，显示对所说内容是有赞同感，或者是值得商榷的。偶尔的点头、鼓励式的微笑，甚至表示赞同的低声“嗯哼”，都有可能表示“我同意你的看法"。另一方面，轻轻地摇头、眉毛上扬、眼睛上挑时的撅嘴、皱眉头等这些都暗示了至少有部分的不同意。类似地，或者讨厌某些不同观点的人，通常也会显露出这种感觉！即使他们尽力不这样做，这些信息都可以捕捉到。

注意对方细微动作的变化

谈话中密切留意他们的动作变化，有时他们会看看手机、有意的另一只手动下手表或者是有点不奈烦地嗯嗯（哦哦），眼睛往外看看，然后就把注意力转向其它的话题，或者和另外的人在谈论其他的某人或某事，如果出现烦躁不安地随便玩笔头或者不经意地翻看资料，总之频繁地改变姿势，这些方式都传递着他们希望变换话题或谈轮的信息到处结束。

把握时机寻找谈话的切入点

在谈话的过程中，如果对方同时有和其他人（同事或者朋友）在说话的时候，就可以听他们之间在谈论什么内容和话题，这里可以看出、听出大量的信息。找准时间点，能够融入到他们谈话当中。当然，不能冒失地打断他们的对话，把握那个时机和度。同时注意对方的的反应，他是否反感，或者有意地避开你，观察力敏锐的人都可以判断出。

他对你的加入谈话内容不抗拒，以至于是否到有好感，仔细地观察这些信息，对他来说是否感兴趣，这些都必须考虑的周到。如果他一句话也没有说，没有明显的手势甚至他还有点得不耐烦。可能是这种情景下谈话不方便，或者他实在有非常重要和紧急的事情要处理，这个时候就应该适可而止，不要再纠缠问题（话题）不放，应该暂时聊到这里，寻找下一次的谈话和沟通的机会！

总结：想要做一个成功的管理人员、销售人员、商业谈判高手，上面的这些方法和技巧都必须掌握。当提及你的专长、产品的某个特点、你们公司的什么优势这些问题时，就可以通过交流，仔细地观察客户的行为，快速的判断出他对你的看法，一个细小的、容易忽视的线索可能意味着机会的获得。学会审时度势地观察人，提高沟通的有效性，就能够正确地做出判断和决策，从而实现目标的成功率。