电话销售的口才技巧及销售话述技巧

电话销售话术1、开场白的重要性

只有开场白说好了，你才能更快更有效地引起顾客的注意与兴趣，好的开场白应是简洁明了、清晰与吸引人的，这表明你必须掌握好时间，尽可能在三十秒内自报家门，表明目的，简单介绍的介绍，整个过程中别说废话，严禁拖泥带水犹豫不决。

电话销售话术2、销售产品的介绍

开场白过后，你就要开始介绍你的产品，首先讲解产品的特性与优点，让顾客知道你的产品时与别人的不同，非常值得购买的。为了更好地促成成交，你还需要明确告诉顾客你们公司的信誉度、售后服务的优势、配送服务优势等等，给顾客展示在你们公司的优势与效率性。

电话销售话术3、用事实与顾客

在电话销售中，销售员切勿为达目的而胡编乱造，蒙骗顾客。销售员与顾客沟通一定要真心实意，以事论事，顾客才能感受到你的真诚，心甘情愿购买。

电话销售话术4、了解顾客的需求

在销售沟通交流中，你必须认真听顾客说的每一句话，凭此去了解顾客的心理，了解顾客的需求，然后慢慢地诱导顾客进行消费。这时，你的话要牢牢地抓住每个重点，防止过多谈论其他话题。

电话销售话术5、文明礼貌对话

在服务顾客的时候，你的态度与用语一定有礼貌，这样才能给顾客留下好的印象。电话销售中，文明用语不可少，闲言恶语不可有，因为说话不当是会铸成大错的。

话销售不一定比客户到店销售难，如果你学好电话销售口才技巧，何惧挑战！