2022电商知识：淘宝信用评价和店铺评分的区别

淘宝信用评价和店铺评分的区别

信用评价也称为信用评估、信用评级、资信评估、资信评级。

淘宝店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。虚拟类卖家只有三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。

1、方面不同

信用评价是评价店铺工作人员的诚实守信。

店铺评分是评价店铺人的工作态度，商品的好坏，物流运输的快慢等。

2、评价人员不同

信用评价是由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对被评估对象履行经济责任所承担的能力及其可信程度进行评价，并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动。

店铺评分是买家使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。

信用评价计分规则

1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算)，相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6])，超出计分规则范围的评价将不计分。

例如：一个自然月内，同一买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则这8笔订单的评价均计分，累计积分为-6分。

一个自然月内，同一买家给卖家7个淘宝好评，则前6笔订单的评价计分，第7笔评价不计分，累计积分6分。

2. 14天内(以淘宝订单创建的时间计算)，相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只加1分，多个差评只扣1分。