人际沟通之面对埋怨怎么办？

首先，我们应该正视自己的错误。联想集团总裁兼CEO杨元庆说：“每个人、每个企业都有头脑发热的时候，所以在互联网时代，没有犯错误的企业不多。”在互联网大潮中，联想的诸多网站投资不算成功，例如做FM365、跟AOL合作、入股赢时通等。然而面对失误，杨元庆没有抱怨，而是积极反省，正视自己的错误，带领集团向“服务的联想、高科技的联想，国际化的联想”转型。毛泽东也曾说过：“世界上只有两种人不会犯错误：一种是还没出生的人，一种是已经死去的人。”面对着不可预测的未来，我们是在一次次犯错、一次次失败的基础上认识这个世界的。正视自己错误，需要真诚，需要坦荡，不怨天，不尤人，不推卸，不矫饰。因为任何错误都可以找到许多借口和抱怨的理由，而任何一种借口或者抱怨都无法抹杀错误的存在。怨人不如责己，我们要正视自己的错误，不要浪费时间埋怨别人。

在面对别人错误的怨气时，我们究竟应该怎么做了呢。任何人之间难免有磕磕绊绊，吵架拌嘴也是常有的事情。所以，这时候，我们应该适时将对方高抬，既幽默有趣，又化解了彼此的怨气。本来两个人吵架就是只图一时之快，一句夸张的话将对方抬高，使矛盾与尴尬得到了化解，可谓一举两得。

老朋友之间，虽然坦诚相见是必须的，但有时候互相赞美也是少不了的，特别是在面对对方的埋怨的时候，把对方适当的抬高，对方即使察觉了，也并不会戳破你的轨迹。

总而言之，在面对他人的埋怨时，我们要根据具体的情况来选择高抬对方的哪一方面，使对方处于一定的高度，得到一定的满足，从而原谅我们，达到我们摆脱窘境的目的。

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