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优质的服务营销文化有利于企业按照顾客所希望的那样提高企业的服务质量。发现需求，解决需求，创造需求。客户的认可给企业成员提供了动力，从而形成良性循环。
（广告以及公关）追求的是所谓的“覆盖量”（或者叫到达率，Reach），在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到覆盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。
这个模式我称之为：登高一呼式的传播模型。这种传播方式本质上属于宣传模式（propaganda），基本上传播路径是单向的。缺点很明显：很难探测受众看到广告后有何反应。
一方面，广告代理公司递交了厚厚的媒体覆盖量报告的数字以证明这个广告被很多人看到，一方面商业公司用短期内的销量是否提升来决定这个广告是否达到了目的。但平心而论，一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系，至今并没有答案。
基于新媒体的营销模式，则是将propaganda向involvement（参与度）改变。新媒体营销借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息发布，达到让他们卷入具体的营销活动中。
比如说，利用博客所完成的话题讨论：请博客作者们就某一个话题展开讨论，从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。总体来说，新媒体营销是在特定产品的概念诉求的基础上，对消费者进行心理引导的营销推广方式。
总课时：24课时
上午/下午8天 晚上12天
早上9:45-12：45 下午14：30-17:30 晚上19:00-21:00
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学习内容 |
学习收益 |
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直播和短视频营销 |
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音媒体营销 |
1.喜马拉雅FM营销 |
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用户运营， 拉新/促活/留存 |
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内容运营， 设计优质营销文案 |
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