成都齐力飞扬商品售后服务师培训班

人气:29 教学点:1个 滚动开班

课程来源:成都齐力飞扬教育

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课程详情
2023-12-07
课程导读

成都齐力飞扬商品售后服务师培训课程以商品售后管理体系搭建为基础,结合售后服务体系、商品服务和顾客服务三大版块的评分标准及细则, 解读“商品售后服务评价体系”的标准条款和评价要求。

 
成都齐力飞扬教育怎么样
成都齐力飞扬介绍

成都齐力飞扬企业管理有限公司成立于2005年,以北京总部多年的国家注册审核员和内审员培训经验作为基础,致力于为四川地区的企业和个人提供各项国家注册审核员和内审员培训,累积了多年的内审员内训、外训经验,目前是成都地区能够每月开一次内审班、每季度开一次外审班的培训机构。
近几年来,本公司积极开展各种培训业务,先后承办了四川省质量技术监督局培训中心、宣传中心、国家职业技能鉴定所、四川省质量管理协会的检验员上岗证培训班、新标准宣贯培训班、绩效模式自评师培训班等,培训合格后分别颁发四川省质量技术监督局的检验员上岗证、国家职业技能资格鉴定证书、绩效模式自评师证书等。

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成都商品售后服务认证培训班哪家好
课程介绍
课程内容

1、《商品售后服务评价体系》标准解读;
2、《商品售后服务评价体系》评分细则及自评要求;
3、售后服务经典案例分析。

培训对象

1、适用于所有服务行业以及建立商品售后服务管理体系的企业及相关管理人员;
2、拟从事商品售后服务体系建立的咨询人员、测评人员。

课程特点

1、本课程以商品售后管理体系搭建为基础,结合售后服务体系、商品服务和顾客服务三大版块的评分标准及细则, 解读“商品售后服务评价体系”的标准条款和评价要求。
2、结合商品售后服务理念、行业案例,帮助受训学员掌握并运用标准要求。

教学目的

1、帮助企业搭建商品售后服务管理体系,全面提升商品售后服务水平;
2、运用商品售后服务体系标准, 并在企业内部实施自标,实施服务体系持续改进;
3、培训合格后颁发商品售后服务师培训证书。

开设班型

上录播课程,线下预约小班教学

上课时间

线上全时段(录播课、支持回看),线下预约

教学优势

1、对商品售后服务标准进行专业详细解读,并结合行业案例帮助理解和运用 。
2、培训教师为行业从业多年的专业讲师、国家注册商品售后服务审查员,讲解逻辑严密,详略得当,生动有趣。

企业获得售后服务认证有什么好处?

(1)权威认证,通过认证的企业,意味着其在全国全行业范围的售后服务方面的领先性。
(2)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
(3)企业售后服务达标,通过认证企业的售后服务管理达到国家商务部“SB/T 10401-2006”标准,强化售后服务管理水平及服务能力。
(4)持续改进售后服务,完善售后服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进售后服务质量,增强服务利润链持续收益。

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